با توجه به حجم بالای اطلاعاتی که در سال های اخیر در اختیار خریداران
احتمالی قرار گرفته است، رشد کسب و کارها به سختی صورت می گیرد. چرا که
مشتریان امروزی به اطلاعات زیادی دسترسی دارند.
طبق تحقیقات سایت Sirius Decisions میانگین زمان چرخه فروش در 5 سال اخیر 22 درصد افزایش داشته و دلیل اصلی این موضوع این است که معیارهای تصمیم گیری در فرایند خرید بیشتر شده اند.
در روزهای اول شروع یک کسب و کار، شما با اصطلاحات و واژه های اختصاری بسیاری مواجه می شوید، که یکی از مهمترین آنها CRM است.
به بیان ساده CRM - - یا مدیریت ارتباط با مشتری- - به نرم افزاری اشاره دارد که تعاملات شما با مشتریان را پیگیری می کند.
سیستم CRM تمام اطلاعات مربوط به مشتریان از جمله اطلاعات تماس و سایر اطلاعات مورد نیاز برای شناسایی آنها را ذخیره می کند. در این سیستم شما می توانید چندین راه ارتباطی برای یک شرکت ثبت کنید و آنها را گروه بندی نمایید.
استفاده از CRM در گذر زمان، تاثیر مثبتی بر کسب و کار شما خواهد داشت. به
خصوص اگر کسب و کارتان نیاز به ارتباط بیشتر با مشتریان داشته باشد، این
نرم افزار برای شما بسیار کاربردی خواهد بود.
پس توصیه ما این است که برای شناخت و انتخاب CRM مناسب و بالابردن سطح فروش
تان، وقت بگذارید و ببینید آیا کسب و کار شما به CRM نیاز دارد یا خیر؟
بهترین نرم افزار CRM، نرم افزاری است که به مشتری شما حس خوبی منتقل می کند و فرایند فروش شما را بهبود می بخشد.
قبل از اینکه تصمیم بگیرید، این نکته را درنظر داشته باشید که CRM چگونه می تواند به کسب و کار شما کمک کند.
اکثر افرادی که یک وبسایت دارند، گمان می‌کنند که همیشه درست‌ترین تصمیمات را برای وبسایت خود می‌گیرند. در صورتی که همواره اصولی برای رابط کاربری وب‌سایت‌ها وجود دارد تا صاحبان وب‌سایت‌ها بتوانند با رعایت آنها، مخاطب خود را راضی نگه دارند. در ادامه به توضیح چند کار می‌پردازیم که باعث عدم تعامل کاربران با وبسایت شما میشود و نرخ خروج از سایت را بالا می‌برد.
امروزه استفاده از تلفن همراه هوشمند و انواع گجت‌های که قابلیت اتصال به اینترنت و مرور صفحات وب را دارند بسیار گسترش یافته است. خواندن مقالات، فعالیت در شبکه‌های اجتماعی، چک کردن ایمیل و حتی خرید‌های آنلاین از مواردی است که کاربران به وسیله دستگاه‌های همراه انجام می‌دهند.
امروزه در دنیایی زندگی می‌کنیم که اینترنت و فضای مجازی قدرت و اهمیت بسیاری در زندگی و کار ما دارد و می‌توان از آن در موارد زیادی ازجمله خرید لوازم موردنیاز و یا یافتن توصیه‌های کاری یا پزشکی قابل استناد استفاده کرد. اما استفاده از فضای مجازی برای راه‌اندازی کسب و کار آنلاین بیش از پیش رونق یافته و ازاین رو استراتژی دیجیتال مارکتینگ و طراحی وبسایت و همچنین شبکه‌های اجتماعی بسیار مهم جلوه می‌کنند که درادامه، اهمیت آنها را بررسی می‌کنیم.
جهانی که در آن زندگی می‌کنیم، جهان اینترنت و اطلاعات است. مردم با جستجو در اینترنت، اطلاعات موردنظرشان را کسب می‌کنند. مشتریان از طریق وب‌سایت‌ها کسب‌وکارهای مختلف را پیدا می‌کنند و با آنها آشنا می‌شوند. بنابراین هر کسب‌وکار از هر اندازه‌ای که باشد، بدون داشتن یک وبسایت انگار اصلا وجود ندارد. داشتن وبسایت فقط مختص کسب‌وکارهای آنلاین نیست؛ کسب‌وکارهای معمولی نیز باید با تولید محتوا در وبسایت، خودشان را به مشتریان در محیط آنلاین معرفی کنند و اطلاعاتی درباره‌ی آنچه انجام می‌دهند به آنها ارائه کنند. در این مطلب، به ضرورت راه‌اندازی وبسایت برای هر نوع کسب‌وکار می‌پردازیم.
با پیشرفت تکنولوژی و تغییر سبک زندگی، خیلی از عادت‌های ما تغییر کرده است. به‌دنبال این تغییرات روش‌های سنتی در بسیاری از حرفه‌ها دیگر اثربخش نیستند. بازاریابی و فروش جزو مشاغلی است که به‌شکلی چشمگیر تحت‌تأثیر تغییر سبک زندگی قرار گرفته است. وقتی مدام به صفحه‌ی نمایشگر خیره هستیم یا پیوسته سرمان در گوشی‌های هوشمندمان است، بی‌شک روش‌های سنتی بازاریابی و تبلیغات چندان نظرمان را جلب نمی‌کند. کسب‌وکارهایی که می‌خواهند دیده شوند باید به روش‌های نو عرض اندام کنند. برای اینکه از دنیا عقب نمانید، نباید از روش‌های نو بازاریابی ازجمله دیجیتال مارکتینگ غافل شوید.
با توجه به فراهم شدن بستر خرید اینترنتی و افزایش تمایل مشتریان به این سبک از سفارش، حضور پر رنگ فروشندگان کالا در محیط مجازی به امری قابل توجه تبدیل شده است. عوامل زیادی وجود دارد که باعث میشود یک سایت فروشگاهی را “خوب” قلمداد کنیم. طراحی یک فروشگاه آنلاین باید به گونه ای باشد که حس امنیت در خرید و اعتماد را به کاربر القا کرده و او را به مشتری دائمی تبدیل کند.
طراحی فروشگاه اینترنتی محصول جدید طراحان برتر وب
تا به حال به این موضوع فکر کرده اید که بزرگترین مشکل بیزنس شما چیست؟ مشکل از سرمایه و قیمت محصولات و سرویس ها نیست. مشکل نبود مشتری و نبود نیاز به محصول و یا سرویس شما نیست. حتی ممکن است مشکل از اقتصاد و بازار بی‌رونق کنونی نباشد و اغلب مشکلات از نبود شناخت و انزوای برند شما باشد. در حقیقت، برندینگ کسب‌وکار شما با مشکل مواجه است!
